доставка
Ми дбаємо про те, щоб ваше замовлення прибуло вчасно та у бездоганному стані.
Способи доставки
Доставка по Україні здійснюється службою Нова Пошта. Ви можете обрати доставку у найближче відділення, поштомат або замовити адресну доставку кур'єром у зручний для вас час.
Міжнародна доставка
Ми здійснюємо міжнародну доставку до більшості країн світу. Термін та вартість залежать від обраної країни та способу доставки.
Вартість: згідно з тарифами Нової пошти або Укр пошти
Термін: 12–14 робочих днів
Терміни та вартість
Відправка замовлення зазвичай займає від 1 до 3 робочих днів, якщо речі в наявності. Якщо ми відшиваємо, ми попереджаємо скільки часу нам потрібно для виготовлення замовлення. Вартість доставки розраховується автоматично згідно з чинними тарифами логістичної компанії.
Оплата
-
оплата за реквізитами ФОП
-
Накладений платіж по передвплаті за реквізитами ФОП
-
оплата після підтвердження замовлення менеджером
Обмін та повернення
Ми прагнемо, щоб кожна покупка в LOVÉKA приносила лише задоволення. Якщо річ вам не підійшла, ви можете оформити обмін або повернення відповідно до умов нижче.
Термін повернення
Ви можете оформити повернення або обмін протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Умови повернення
Повернення можливе за умови, що:
• річ не була у використанні
• збережений товарний вигляд
• збережені всі бірки та упаковка
• відсутні сліди носіння або пошкодження
Товари, що не підлягають поверненню
Поверненню та обміну не підлягають:
• вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням
• вироби, виготовлені або змінені за індивідуальними мірками клієнта
Такі замовлення виконуються персонально для клієнта, тому повернення або обмін не здійснюється.
Як оформити повернення
Щоб оформити повернення або обмін:
-
Напишіть нам у Instagram Direct або на email
-
Вкажіть номер замовлення
-
Наш менеджер надасть інструкцію для відправки
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару повернення коштів здійснюється протягом 3–5 робочих днів.
Вартість доста вки
Вартість доставки при поверненні оплачується покупцем, якщо повернення не пов’язане з виробничим браком.
Самовивіз
Будемо раді бачити вас у нашому шоурумі в м. Кропивницький, де ви можете особисто забрати та приміряти речі. Будь ласка, попередньо узгодьте час вашого візиту з менеджером.
Часті запитання
Як відстежити замовлення?
Після відправлення замовлення ви отримаєте SMS з номером ТТН. Відстежити посилку можна на сайті або у мобільному додатку «Нової Пошти».
Чи можливе повернення?
Так, повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання за умови збереження товарного вигляду, усіх бирок та відсутності слідів використання.
Товари, що не підлягають поверненню
Поверненню та обміну не підлягають:
• вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням
• вироби, виготовлені або змінені за індивідуальними мірками клієнта
Які терміни доставки?
Доставка по Україні зазвичай займає від 1 до 3 робочих днів. Ми робимо все можливе, щоб ви отримали своє замовлення максимально оперативно.
Як змінити адресу доставки?
Якщо замовлення ще не відправлене, ви можете змінити адресу, звернувшись до нашої служби підтримки. Якщо посилка вже в дорозі — через додаток поштового оператора.